1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Florient Buttemer — entreprise individuelle Novéa et tout
consommateur. Toute commande implique leur acceptation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont
précisés avant la validation de la commande.
3. Commande et paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, au moment de la commande. La commande est
ferme dès confirmation du paiement.
4. Livraison
Livraison en France métropolitaine sous 8 à 15 jours ouvrés après confirmation de commande,
via un transporteur suivi (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent). Un numéro de suivi est communiqué
dès l’expédition. Nos articles sont expédiés depuis nos partenaires logistiques ; les délais peuvent
varier en période de forte activité.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de
14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir
à motiver votre décision. Au-delà de cette obligation légale, nous étendons volontairement ce
délai à 60 jours. Pour l’exercer, écrivez à doc@gravano.fr. Les frais de retour restent à
votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
6. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code
de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
7. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à doc@gravano.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures
ouvrées.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.